Question 1

ComandR remplace-t-il vraiment tous mes outils actuels ?

Accepted Answer

Oui ! ComandR remplace Excel pour les stocks, Google Sheets pour le planning, les systèmes de pointage séparés, et bien plus. Grâce au scan IA des bons de livraison et des tickets Z, vous n'avez même pas besoin d'intégration avec votre caisse pour enregistrer vos ventes. Tout est centralisé dans une seule application.

Question 2

Quel est le retour sur investissement réel ?

Accepted Answer

ComandR vous fait gagner un temps considérable : plus de saisie manuelle grâce au scan IA, plus de fichiers Excel à maintenir, plus de calculs de food cost à la main. L'abonnement se rentabilise rapidement grâce aux écarts de stock détectés, aux erreurs de facturation fournisseurs repérées, et à l'optimisation de vos marges.

Question 3

Pourquoi payer un abonnement alors que j'ai déjà des outils gratuits ?

Accepted Answer

Les outils gratuits vous coûtent cher en temps perdu, erreurs, et opportunités manquées. ComandR centralise tout, automatise les tâches répétitives, et vous fait gagner du temps précieux. Le coût de l'abonnement est largement compensé par les économies réalisées et l'augmentation de votre marge.

Question 4

Y a-t-il des coûts cachés ?

Accepted Answer

Non, aucun coût caché. Le prix affiché est le prix final. Pas de frais d'installation, pas de frais de formation supplémentaires (incluse dans le plan Ultra), pas de frais de support. Seuls les plans d'abonnement mensuel ou annuel sont facturés, avec 2 mois offerts sur l'abonnement annuel.

Question 5

C'est quoi l'offre de lancement réservée aux 100 premiers ?

Accepted Answer

ComandR vient d'ouvrir. Les tarifs affichés sur cette page sont les tarifs de lancement, réservés aux 100 premiers restaurants inscrits. Une fois ces 100 places prises, l'offre sera fermée. Rien d'autre ne change : mêmes modules, mêmes 14 jours d'essai gratuit, toujours sans engagement.

Question 6

Puis-je tester avant de m'engager ?

Accepted Answer

Absolument : 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. L'essai porte sur le plan que vous choisissez ici, avec toutes ses fonctionnalités et toutes les analyses — vous testez donc exactement ce que vous paierez ensuite, et vous pouvez changer de plan à tout moment. Seul le scan IA est plafonné à 10 documents pendant l'essai, de quoi juger de la qualité de l'extraction — la saisie manuelle, elle, reste illimitée.

Question 7

Ai-je besoin d'une intégration avec ma caisse pour utiliser ComandR ?

Accepted Answer

Non ! C'est justement la force de ComandR. Grâce au scan IA de vos tickets Z, vous photographiez simplement votre ticket de fin de journée et l'IA extrait automatiquement toutes les données de vente (CA, ventilation par catégorie, TVA, modes de paiement). Aucune intégration technique avec votre caisse n'est nécessaire. Les intégrations directes avec les caisses françaises sont prévues dans une prochaine version.

Question 8

Comment fonctionne le scan IA des tickets Z et des bons de livraison ?

Accepted Answer

C'est très simple : vous prenez en photo votre ticket Z ou votre bon de livraison avec votre téléphone. Notre IA analyse le document et extrait automatiquement toutes les données (montants, articles, quantités, prix). Il ne vous reste qu'à valider. Cela prend quelques secondes au lieu de 15-20 minutes de saisie manuelle.

Question 9

Puis-je importer mes données existantes ?

Accepted Answer

Oui : import CSV ou collage depuis un tableur pour les équipes, la carte et l'inventaire. Vos bons de livraison peuvent aussi être scannés, l'IA en extrait les articles et les prix. Si votre reprise de données est volumineuse, écrivez-nous : nous vous aidons à la préparer.

Question 10

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

Vous pouvez commencer à utiliser ComandR dès le premier jour. La configuration de base (menu, équipe, fournisseurs) prend quelques heures. L'import CSV des données existantes est simple et rapide. L'onboarding guidé vous accompagne étape par étape.

Question 11

ComandR fonctionne-t-il avec mon logiciel comptable ?

Accepted Answer

ComandR exporte au format CSV les heures et la masse salariale pour la paie, ainsi que le détail de vos ventes. Ces fichiers s'ouvrent dans n'importe quel tableur et se transmettent tels quels à votre expert-comptable. Il n'y a pas encore de connecteur direct vers les logiciels de comptabilité.

Question 12

Qu'en est-il de la sécurité de mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées sur un serveur situé dans l'Union européenne, avec chiffrement des échanges (TLS) et des données au repos. Le cloisonnement est appliqué en base, ligne par ligne (Row Level Security) : chaque utilisateur ne voit que ce que son rôle autorise, et jamais les données d'un autre restaurant.

Question 13

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Accepted Answer

Oui. La base est sauvegardée régulièrement et les sauvegardes sont conservées hors du serveur de production, ce qui permet de restaurer vos données en cas d'incident. Vous pouvez aussi exporter vos ventes et vos données de paie au format CSV quand vous le souhaitez.

Question 14

Qui a accès à mes données ?

Accepted Answer

Seuls les utilisateurs que vous autorisez y ont accès, selon les rôles que vous définissez. Notre équipe n'y accède qu'à votre demande, pour du support. Vos données ne sont ni vendues ni cédées ; elles transitent uniquement par les prestataires nécessaires au service — hébergement, paiement, envoi d'emails, analyse des documents scannés — dont la liste complète, les pays et les garanties figurent dans notre politique de confidentialité.

Question 15

ComandR est-il conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez consulter et modifier vos données depuis l'application, et demander leur export complet ou leur suppression en écrivant à contact@comandr.fr : nous répondons sous un mois. La liste de nos sous-traitants, leur pays et les garanties associées figurent dans notre politique de confidentialité.

Question 16

Que se passe-t-il en cas de panne ou d'indisponibilité ?

Accepted Answer

Le service est supervisé en continu et les incidents sont traités en priorité. En cas d'indisponibilité, vos données restent intactes et redeviennent accessibles dès le rétablissement. Nous prévenons par email les établissements concernés en cas d'incident majeur.

Question 17

ComandR fait-il vraiment tout ce que vous dites ?

Accepted Answer

Oui ! ComandR est un ERP complet pour restaurants. Il gère les équipes (planning, pointages, contrats), les stocks (suivi temps réel, alertes, COGS), les achats (commandes, fournisseurs, prix), les ventes (scan IA de vos tickets Z), et les analyses (KPIs, food cost). Le scan IA des bons de livraison et des tickets Z vous fait gagner un temps considérable sur la saisie. Tout est centralisé dans une seule plateforme.

Question 18

Y a-t-il des limites au nombre de produits ou d'employés ?

Accepted Answer

Non, aucune limite sur le nombre de produits, recettes, ou articles de menu. Deux limites dépendent de votre plan : le nombre d'utilisateurs (jusqu'à 5 pour Pro, jusqu'à 20 pour Ultra) et le nombre de scans IA (50 par mois pour Pro, illimités pour Ultra). Vous pouvez passer au plan supérieur à tout moment.

Question 19

Combien de scans IA sont inclus ?

Accepted Answer

Le plan Pro inclut 50 scans IA par mois, tous documents confondus (bons de livraison et tickets Z). C'est largement suffisant pour un restaurant indépendant : environ deux documents par jour ouvré. Le plan Ultra est en scans illimités. Pendant l'essai gratuit, le plafond est de 10 documents. Le compteur est remis à zéro chaque mois, et vous pouvez toujours saisir un document à la main sans consommer de scan.

Question 20

Puis-je utiliser ComandR pour plusieurs restaurants ?

Accepted Answer

Oui, avec le plan Ultra. Vous obtenez une vue consolidée du groupe tout en gardant une gestion et des permissions propres à chaque établissement. Côté facturation, votre organisation reçoit une facture unique : chaque établissement actif est facturé au tarif du plan, et l'ajout d'un établissement en cours d'abonnement est calculé au prorata.

Question 21

Le calcul du food cost est-il vraiment automatique ?

Accepted Answer

Oui ! Une fois vos recettes configurées avec les ingrédients et quantités, le food cost est calculé automatiquement en temps réel selon les prix d'achat actuels. Vous voyez instantanément l'impact des variations de prix sur vos marges par plat.

Question 22

Les alertes de stock fonctionnent-elles vraiment ?

Accepted Answer

Oui. Dès qu'un produit passe sous le seuil que vous avez fixé, une alerte apparaît dans l'application et sur votre tableau de bord. Le seuil se règle produit par produit. C'est une alerte, pas une commande automatique : elle vous laisse le temps de réapprovisionner avant la rupture.

Question 23

Que se passe-t-il si je dépasse la limite d'utilisateurs de mon plan ?

Accepted Answer

Un bandeau apparaît sur la page Staff dès 80 % de la limite, puis l'ajout d'un utilisateur est refusé une fois la limite atteinte. Vous pouvez alors désactiver un compte inutilisé ou passer au plan supérieur, sans interruption de service.

Question 24

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, depuis Paramètres → Facturation. Le changement prend effet immédiatement et le montant du prorata vous est présenté avant confirmation. Pour revenir au plan Pro, il faut n'avoir qu'un seul établissement actif, puisque le multi-établissements est propre au plan Ultra.

Question 25

Que comprend exactement l'abonnement annuel avec 2 mois offerts ?

Accepted Answer

L'abonnement annuel vous fait économiser 2 mois : vous payez 10 mois au prix de 12. Par exemple, le plan Pro à 490€/an au lieu de 588€ (49€ × 12). C'est une économie de 98€ par an, soit 17% de réduction.

Question 26

Y a-t-il un engagement minimum ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Cependant, l'abonnement annuel avec 2 mois offerts est plus avantageux si vous restez au moins 10 mois.

Question 27

Les prix vont-ils augmenter ?

Accepted Answer

Les tarifs affichés sont ceux de l'offre de lancement, réservée aux 100 premiers restaurants inscrits. Votre prix reste garanti pendant toute la durée de votre abonnement en cours, et nous vous informerons toujours à l'avance de tout changement.

Question 28

Quel support est disponible ?

Accepted Answer

Le support se fait par email, avec une réponse sous 24 h ouvrées pour tous les plans et sous 4 h ouvrées pour le plan Ultra, qui comprend aussi une prise en main accompagnée. Le centre d'aide en ligne documente chaque module, écran par écran.

Question 29

Comment apprendre à utiliser ComandR ?

Accepted Answer

Une configuration guidée vous accompagne dès la première connexion : équipe, fournisseurs, stock, carte puis recettes, dans l'ordre où chaque étape débloque la suivante. Le centre d'aide détaille chaque module, et le plan Ultra comprend une prise en main accompagnée.

Question 30

Y a-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

ComandR s'utilise depuis le navigateur de votre téléphone, y compris pour scanner un bon de livraison ou un ticket avec l'appareil photo. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application. Il n'y a pas d'application native à télécharger.

Question 31

Puis-je former mes équipes facilement ?

Accepted Answer

Oui ! ComandR est conçu pour être intuitif. L'interface est simple et les rôles sont clairement définis. Chaque utilisateur ne voit que ce dont il a besoin selon son rôle. Le plan Ultra inclut une formation personnalisée pour vos équipes.

Question 32

Que faire si j'ai un problème technique ?

Accepted Answer

Écrivez-nous à contact@comandr.fr : nous répondons sous 24 h ouvrées, et sous 4 h ouvrées pour le plan Ultra. Décrivez ce que vous tentiez de faire et joignez une capture d'écran si possible, cela nous évite un aller-retour.

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